Понятие

социальная инженерия

Метод мошенничества, где обманывают не защиту сервиса, а самого человека - звонком, письмом или сообщением заставляют жертву самостоятельно назвать код или пароль. Против такого метода не спасает даже самый сложный пароль, если его в итоге называют вслух по телефону.