Глоссарий
Ключевые термины простым языком и в контексте практики.
A
AGI (искусственный общий интеллект)
Гипотетический ИИ, способный решать любые интеллектуальные задачи на уровне человека или выше - в отличие от прикладного ИИ, который заточен под конкретную задачу и не претендует на универсальность.
AI-first
Стратегия компании, при которой ИИ - не вспомогательный инструмент, а основа бизнес-модели: продукты и внутренние процессы перестраивают вокруг ИИ-агентов, а не наоборот. Именно под таким лозунгом Monday.com объявила о сокращении пятой части штата.
AI-агент
Программа на основе ИИ, которая не просто отвечает на вопросы, а сама выполняет цепочки действий до результата.
AI-помощник для селлера
Программа на основе нейросети, которая берёт на себя рутину продавца: собирает данные из кабинетов, считает показатели и сама сообщает о проблемах.
API
Официальный способ программе забирать ваши данные из чужого сервиса и отправлять их обратно — без человека, кликающего мышкой в личном кабинете.
API маркетплейса
Служебный «вход» для программ в кабинет продавца: через него скрипты читают остатки, цены и заказы без ручного клика по сайту.
B
C
CPC
Cost Per Click, оплата за клик - модель рекламы, при которой площадка списывает деньги только за реальный переход пользователя в карточку товара, а не за каждый показ рекламы. Противоположность - CPM (оплата за показы), где платишь за каждую тысячу показов независимо от того, кликнул кто-то или нет.
Claude / GPT для бизнеса
Использование больших языковых моделей (Claude от Anthropic, GPT от OpenAI) для рабочих задач предпринимателя: от написания текстов до сборки собственных программ.
Claude Code
AI-агент от Anthropic, который по задаче на русском языке сам пишет, запускает и правит код на компьютере пользователя.
D
F
FBO
Fulfillment by Operator - модель продажи, при которой площадка сама хранит, упаковывает и доставляет товар покупателю прямо со своего склада, а продавец лишь завозит партию на этот склад.
FBS
Fulfillment by Seller - модель продажи на маркетплейсе, при которой продавец хранит и упаковывает товар сам, а площадка только забирает его со склада продавца и довозит до покупателя.
FBY
Модель продажи на Яндекс Маркете, при которой товар заранее лежит на складе площадки, а не у продавца. Площадка сама хранит его, упаковывает и отправляет покупателю - в отличие от FBS, где это делает продавец со своего склада.
G
L
M
O
P
S
W
А
автоматизация маркетплейсов
Перевод рутинных действий продавца — сбора отчётов, расчёта прибыли, контроля остатков и цен — с ручной работы на программы, которые делают это сами.
автоматическое одобрение скидки
Режим работы функции «Хочу скидку», при котором продавец заранее задаёт максимальный процент скидки для товара, и все запросы покупателей в этих пределах система одобряет сама, без участия человека. Экономит время, но требует заранее просчитанного потолка - иначе можно раздать больше маржи, чем планировали.
агрегатор информации о товарах
Юридическое название маркетплейса в законе о защите прав потребителей - площадка, которая сводит покупателя и продавца, но сама товар не продаёт. У агрегатора отдельные обязанности перед покупателем, не такие, как у самого продавца.
Б
В
Вайб-кодинг
Способ создавать рабочие программы, описывая задачу ИИ-помощнику обычными словами — без найма программиста и без знания языков программирования.
витринная стоимость
Розничная цена товара, по которой площадка обычно считает ущерб при утрате - выгодна площадке для отчётности перед продавцом, но не отражает реальные потери: разницу между витринной ценой и себестоимостью продавец всё равно не получил бы деньгами при обычной продаже.
воронка продаж
Путь покупателя от показа товара до оплаченного заказа - показ, переход на карточку, добавление в корзину, оформление, оплата. На каждом шаге часть покупателей отваливается, и именно эту потерю показывает воронка.
вывод из оборота
Момент, когда товар считается проданным конечному покупателю, и продавец обязан передать об этом сведения в систему «Честный знак». Для новой группы хозтоваров эта обязанность наступает не сразу вместе с маркировкой, а годом позже.
Г
Д
декларация соответствия
Документ, которым продавец или производитель сам заявляет, что товар соответствует нормам - без независимой экспертизы третьей стороной. Ответственность целиком на том, кто её подал.
досрочный вывод
Услуга маркетплейса: отдать продавцу заработанные деньги раньше положенного срока за фиксированную комиссию. На Wildberries это 4,3% от суммы - фактически плата за доступ к собственным деньгам.
досудебная претензия
Официальное письменное обращение к площадке с требованием устранить нарушение до подачи иска в суд. Без неё суд часто отказывается рассматривать дело - это обязательный первый шаг, а не формальность для галочки.
З
И
К
КУДиР
Книга учёта доходов и расходов - основной регистр, на основании которого считается налог по УСН. Именно её сверяют с декларацией и требованиями ИФНС в первую очередь.
кассовый разрыв
Ситуация, когда платить надо сегодня, а деньги придут позже. Это не убыток: магазин может быть прибыльным и всё равно остаться с пустым счётом просто потому, что дата налога наступает раньше, чем выплата от площадки.
квантование
Способ сжать модель, огрубив точность её чисел, чтобы она занимала меньше места и работала на более скромном железе. Плата за это - небольшая потеря качества ответов.
книга жалоб (Госуслуги)
Экспериментальный сервис на портале Госуслуг, запущенный Роспотребнадзором и Минцифры - жалоба на маркетплейс рассматривается за 7 дней. Пока принимает только обращения про возврат денег и нарушенные сроки, не любые споры с площадкой.
код Data Matrix
Уникальный цифровой код на упаковке товара, который подтверждает, что единица прошла регистрацию в системе «Честный знак» - без него площадка теперь не принимает и не показывает карточку в подпадающих под маркировку категориях.
контекстное окно
Объём текста в токенах, который модель ИИ учитывает одновременно в разговоре или задаче. Чем больше окно, тем длиннее документ, переписку или отчёт модель обрабатывает целиком, не забывая начало и не требуя резать его на части.
коэффициент возмещения
Множитель, который Ozon с 5 октября 2026 года применяет к стоимости товара, чтобы посчитать сумму страховой выплаты по конкретной категории. Чем выше коэффициент у категории - тем дороже теперь обходится страхование, даже если сама цена товара не менялась.
М
меморандум цифровых платформ
Добровольное соглашение между крупными маркетплейсами и государством об этике работы с продавцами - в том числе о сроке уведомления перед повышением комиссии. Ozon ссылается именно на него, объясняя 45-дневное предупреждение о тарифах с 28 августа - это отдельная история от закона 289-ФЗ о платформенной экономике, который делает такой срок обязательным по закону только с 1 октября 2026 года.
минимальная цена продавца
Право продавца в законе о платформенной экономике установить нижнюю границу цены товара, ниже которой площадка не вправе опустить цену за свой счёт при скидке или акции.
монопаллета
Тип поставки на склад Wildberries по схеме FBW, где целая паллета занята одним товаром - в отличие от смешанной паллеты с разными товарами. Именно за недовоз паллет в такой поставке с 15 августа 2026 года действует отдельный штраф.
О
обезличивание
Удаление из данных всего, что позволяет определить человека. Вырезать одну колонку с ФИО недостаточно: телефон и адрес тоже прямо указывают на покупателя. По российскому закону результат обезличивания всё равно остаётся персональными данными.
объявленная стоимость товара
Цена, которую продавец сам указывает в личном кабинете Ozon для расчёта страховки - от неё зависит и размер страхового взноса, и максимальная сумма компенсации при повреждении товара. Занизить её слишком сильно нельзя: с 5 октября 2026 года Ozon требует, чтобы объявленная стоимость была минимум на 5% ниже максимальной суммы возмещения по полису.
объёмно-сортовой учёт
Промежуточный этап маркировки, когда система «Честный знак» следит за товаром партиями (по объёму и виду продукции), а не по каждой единице отдельно. Для консервов ОСУ становится обязательным с 1 октября 2026 года - раньше полного поэкземплярного учёта, который наступит только годом позже.
одностороннее ухудшение условий
Ситуация, когда площадка меняет договор с продавцом не по обоюдному согласию, а сама - поднимает комиссию, вводит новый штраф, ужесточает приёмку. Закон 289-ФЗ не запрещает такие изменения, но обязывает предупреждать о них заранее.
оператор посреднической цифровой платформы
Официальный термин закона о защите прав потребителей после поправок 290-ФЗ - так теперь называется владелец агрегатора (маркетплейса) в контексте его новых обязанностей по возврату товара и денег.
открытые веса
Модель, чьи натренированные параметры (веса) можно скачать и использовать свободно - в отличие от закрытых моделей вроде Claude или GPT, к которым есть доступ только через платный API. Не значит "бесплатно запустить у себя": вес всё равно нужно где-то разместить.
отчёт комиссионера
Документ, который площадка (маркетплейс, выступающий агентом/комиссионером) обязана регулярно передавать продавцу с данными о реализации - именно на его основе в 1С должна формироваться выручка, а не на основании документа передачи товара (отгрузки или передачи на комиссию) без последующего отчёта комиссионера.
П
переносимость данных
Право забрать свои данные с одной онлайн-площадки и перенести на другую. В Евросоюзе это уже закон для крупных платформ, в России пока только обсуждают применительно к маркетплейсам.
персональная скидка
Индивидуальная уступка в цене, которую продавец на Wildberries даёт конкретному покупателю по его запросу через функцию «Хочу скидку» - в диапазоне от 1% до 35% от текущей цены товара. Не путать со скидкой постоянного покупателя (СПП) - та назначается площадкой автоматически и не привязана к запросу конкретного человека.
персональные данные
Любая информация, по которой можно определить человека: имя, телефон, адрес, почта. Выгрузка заказов с данными покупателей - это персональные данные, а продавец, который её скачал, по закону становится их оператором со всеми обязанностями.
платформенная экономика
Юридический термин для отношений между цифровой площадкой (маркетплейсом, агрегатором такси, сервисом объявлений) и теми, кто через неё работает - продавцами, исполнителями, партнёрами. Раньше эти отношения регулировались только договором-офертой самой площадки, теперь - ещё и отдельным федеральным законом.
посредническая цифровая платформа
Официальный юридический термин для маркетплейса в законе о платформенной экономике (289-ФЗ). Именно к этому статусу привязаны все обязанности площадки - и теперь штрафы за их неисполнение.
поэкземплярный учёт
Финальный этап маркировки, когда система отслеживает каждую конкретную единицу товара по её уникальному коду Data Matrix - от производителя до кассы. Для консервов он наступит 1 октября 2027 года, для мясной продукции - 1 марта 2028 года.
прикладной ИИ
ИИ, заточенный под конкретную практическую задачу пользователя - написать текст карточки, посчитать остатки, ответить покупателю. В отличие от AGI, не пытается быть универсальным - решает одну боль хорошо.
процентный пункт
Единица изменения показателя, который сам измеряется в процентах. Рост комиссии с 15% до 20% - это плюс 5 процентных пунктов, а не плюс 5% от старой ставки: в процентах от исходного значения это был бы рост почти на треть, а не на 5%.
Р
рассрочка на маркетплейсе
Услуга площадки, которая позволяет оплатить покупку частями без отдельного похода в банк - оформляется прямо в личном кабинете в один клик. Именно эта скорость и простота делают её удобной мишенью для мошенников, получивших доступ к чужому аккаунту.
реестр Росаккредитации
Государственная база данных (ФСА), где регистрируются все выданные сертификаты и декларации соответствия с номером, сроком действия и данными о том, кто их выдал. Именно по этой базе площадка сверяет документы продавца.
рекомендательные полки
Блоки товаров на сайте и в приложении Wildberries, которые показываются пользователю вне прямого поискового запроса - например, «вам может понравиться» или «похожие товары». Раньше продвижение в них шло только через показы, с июля 2026 года там тестируют и оплату за клик - пока не для всех продавцов.
С
сертификат соответствия
Документ, который выдаёт независимый аккредитованный орган после проверки образцов товара. В отличие от декларации, здесь ответственность разделена между продавцом и органом, который выдал документ.
социальная инженерия
Метод мошенничества, где обманывают не защиту сервиса, а самого человека - звонком, письмом или сообщением заставляют жертву самостоятельно назвать код или пароль. Против такого метода не спасает даже самый сложный пароль, если его в итоге называют вслух по телефону.
страхование товаров
Платная услуга Ozon: за процент от стоимости остатков в день продавец получает право на компенсацию, если товар повреждён или уничтожен в нештатной ситуации на складе - от пожара до атаки дрона, если её официально признают диверсией или терактом. Подключается по умолчанию, отказаться можно в личном кабинете.
схлопывание ценовых диапазонов
Приём, при котором несколько прежних ценовых диапазонов с разными ставками комиссии объединяют в один. Часть товаров при этом попадает в диапазон с более высокой ставкой без отдельного объявления о повышении комиссии - площадка меняет не цифру ставки, а границы диапазона, под который эта ставка применяется.
Т
ТН ВЭД
Десятизначный код классификатора товаров, изначально созданный для таможни. На маркетплейсах играет другую роль - это ключ, по которому площадка определяет категорию риска товара и решает, в каком государственном реестре сверять карточку.
терминал
Чёрное окно, где программы запускают текстовыми командами, а не кликами. Основной инструмент, через который ИИ-агент выполняет работу на вашем компьютере.
технически сложный товар
Отдельная категория товаров (бытовая техника, электроника со сложным устройством), для которой закон особо регулирует комплектность, упаковку и сроки при возврате - права покупателя здесь уже, чем при возврате обычной вещи.
трансграничная передача
Передача персональных данных иностранной компании или на территорию другой страны. Отправляя выгрузку заказов в ChatGPT или Claude, продавец совершает именно её: США в перечне стран с адекватной защитой данных нет, поэтому такая передача требует предварительного уведомления Роскомнадзора.
У
умный таргетинг
Функция в медийной рекламе Ozon, где алгоритм на основе машинного обучения сам анализирует обезличенные данные о покупателях конкретного продавца и показывает баннеры похожим по профилю пользователям - без ручной настройки интересов, категорий или ключевых слов.
участник оборота
Любое юрлицо или ИП в цепочке от производителя до продажи товара покупателю - производитель, импортёр, оптовик, продавец на маркетплейсе. Каждый из них обязан зарегистрироваться в системе «Честный знак», прежде чем товар получит код маркировки.
уязвимость нулевого дня
Брешь в программе, о которой ещё не знает и не выпустил патч сам производитель. Стандартные обновления от неё пока не защищают - патча просто не существует на момент атаки.
Ф
Ц
ЦФА
Цифровой финансовый актив - цифровой аналог облигации: бизнес выпускает его на специальной платформе, чтобы привлечь деньги от инвесторов на определённый срок под самостоятельно установленную ставку, без банковского кредита.
цифровой рубль
Третья форма российской национальной валюты Банка России - наравне с наличными и безналичными деньгами на счетах в банках. Хранится в цифровых кошельках на платформе самого Банка России, а не в конкретном коммерческом банке, и переводится напрямую через неё.
Ч
Честный знак
Государственная система цифровой маркировки товаров кодами Data Matrix, которая отслеживает путь товара от производителя до кассы. Работает отдельно от сертификации, но для определения маркируемой категории тоже использует код ТН ВЭД.
чувствительное изменение оферты
Категория условий оферты Wildberries - новые штрафы, повышение тарифов и комиссий, изменение правил приёмки FBW, блокировки, - о которых площадка обязана предупреждать продавца заранее за 45 календарных дней. Для остальных изменений условий срок предупреждения короче.